Kontakty účtu a adresa pro odpověď podpory

V kontaktech účtu si určíte, na které e-maily vám má podpora Lunchdrive odpovídat. Když pak napíšete přes Pomoc a podpora, vyberete jeden z nich a odpověď přijde tam – třeba do kanceláře, i když jste přihlášení jako vedoucí kuchyně.

Kontakty vidí a upravuje hlavní správce provozovatele a u klientské firmy uživatel se Správou podřízených klientů. Kontakty jsou společné pro celý účet, takže je všichni tito správci vidí stejně. Ostatní uživatelé sekci v profilu nemají a podpora jim odpovídá na e-mail, pod kterým se přihlašují.

Jak kontakty přidat

1. Vpravo nahoře rozbalte nabídku Váš profil a klikněte na Profil.

2. Dole na stránce najdete sekci Kontakty účtu. Klikněte na Přidat kontakt.

3. Vyplňte E-mail (povinný), případně Telefon a Pozice – třeba „Kancelář“ nebo „Vedoucí kuchyně“. Podle pozice pak kontakt poznáte v nabídce.

4. Klikněte na Uložit.

   Sem patří obrázek: Profil správce Bohulibské jídelny – sekce Kontakty účtu se dvěma kontakty, ovál kolem tlačítka Přidat kontakt (snímek kontakty-uctu-1)

Kontakt smažete odkazem Odebrat na jeho řádku a uložením profilu. Každý e-mail může být v kontaktech jen jednou – když ho zadáte dvakrát, aplikace upozorní „E-mail … je uvedený víckrát.“ a nic neuloží.

Kam přijde odpověď

V okně Pomoc a podpora se podle počtu kontaktů ukáže:

• žádný kontakt – upozornění „Doplňte kontaktní e-mail účtu, na který vám máme odpovědět.“ s odkazem Přejít do profilu. Napsat nám můžete i tak, odpověď přijde na e-mail, pod kterým jste přihlášení.

• jeden kontakt – věta „Odpověď přijde na …“ s jeho e-mailem. Nic vybírat nemusíte.

• víc kontaktů – pole Odpověď poslat na. Předvybraný je první kontakt v seznamu, stačí ho případně přepnout.

  Sem patří obrázek: Okno Pomoc a podpora u správce Bohulibské jídelny – ovál kolem pole Odpověď poslat na (snímek kontakty-uctu-2)

Jak se zprávou dál naložíme a kdo vám odpoví, popisuje článek jak nám napsat na podporu.